Genesys Cloud MCP Server 是一款连接 Genesys Cloud API 的 MCP 服务，可用于获取客服系统中的坐席、队列、会话与实时交互数据，并将这些能力暴露给大模型或外部应用，方便做智能客服、坐席辅助与运营分析等场景。
它能做什么
- 查询 Genesys Cloud 中的用户、队列、技能与路由配置
- 获取实时或历史的会话、呼叫与聊天数据
- 读取交互记录、坐席状态与绩效指标
- 触发对话流程、消息发送等可写操作（视权限而定）
使用前注意
Genesys Cloud 采用 OAuth 2.0（Client Credentials） 鉴权，通常需要提供：
- Genesys Cloud 区域（如
mypurecloud.com、mypurecloud.de等） - OAuth Client Client ID 与 Client Secret
- 具备相应权限范围的 Client（如 analytics、conversations、routing 等）
这些凭据属于敏感信息，请妥善保管在服务端环境变量或密钥管理系统中，不要写入前端代码或公开仓库。
