关于 Stateset MCP Server
Stateset MCP Server 是一款面向 StateSet 工单系统的 MCP（Model Context Protocol）服务器，让你通过自然语言与工单系统对话，把 LLM 变成一位随叫随到的智能客服助手。
它能做什么
- 工单管理：用对话方式查询、创建、更新和关闭工单，例如"帮我看一下今天所有未处理的退款工单"。
- 订单与售后查询：检索订单状态、物流、退换货进展等售后相关信息。
- 客户信息查询：通过邮箱、订单号等定位客户档案与历史交互记录。
- 数据洞察：汇总工单处理量、SLA 达成率等运营指标。
接入说明
属于在线服务类 MCP，需要在客户端中配置 StateSet 平台的 API 凭证（API Key / Access Token），否则无法调用其工单与订单接口。首次接入时建议在 StateSet 后台生成专用 Token，并将权限范围限定为客服所需的数据。
了解更多可访问 StateSet 官网。
