关于 RetellAI MCP Server
RetellAI MCP Server 是一款把 AI 能力接入电话线路的 MCP 服务,专为客服、订单通知、回访确认等场景下的语音自动化打造。通过它,你的智能体可以直接发起或接听电话,用自然对话的方式与用户沟通,完成信息查询、工单处理、订单确认等任务,无需人工坐席介入。
它能帮你做什么
- 外呼自动化:批量呼叫用户,完成订单通知、催收提醒、回访调研等流程。
- 智能客服应答:接听来电,理解用户意图并给出对应的回答或转接方案。
- 订单与业务查询:在通话中实时查询订单状态、物流信息或账户余额。
- 通话结果回传:将通话记录、用户答复和情绪标签反馈给上游业务系统。
使用提示
服务通常需要绑定 RetellAI 平台的 API Key 才能使用,建议先在 RetellAI 控制台创建账号并获取凭据,再在 MCP 客户端中完成鉴权配置。